Veel MSP's hebben inmiddels alle onderdelen die bij goede cyberweerbaarheid horen, audits, awareness, hardening, rapportages. En toch blijft het gevoel hangen dat het geheel minder is dan de som der delen. Dat komt niet door een gebrek aan tooling, maar door een gebrek aan structuur.
Een audit die je één keer uitvoert, levert een momentopname op, geen vooruitgang. Zonder vaste standaard meet je bovendien elke klant anders, wat vergelijken en prioriteren onmogelijk maakt. En omdat de uitvoering vaak bij één senior medewerker ligt, is de kwaliteit afhankelijk van wie het toevallig deed.
De zes stappen van een herhaalbare klantmethodiek
Selecteer: bepaal welke klanten je dit kwartaal onder de loep neemt.
Ontdek: meet iedere klant tegen dezelfde vaste standaard.
Adviseer: prioriteer de gevonden gaps op basis van risico en impact.
Verkoop: vertaal de prioriteiten direct naar concrete acties en budget.
Bewijs: leg vast wat is opgelost, en wat bewust is geaccepteerd als risico.
Herhaal: meet de volgende ronde opnieuw tegen dezelfde standaard, en toon aantoonbaar de vooruitgang.
Zodra bevindingen automatisch leiden tot geprioriteerde acties, wordt commerciële opvolging een logisch onderdeel van het proces in plaats van een los verkoopgesprek. De klant ziet bovendien voor het eerst zwart op wit wat er van kwartaal tot kwartaal verandert.
Wat dit betekent voor je team
Minder afhankelijkheid van de kennis van één of twee senior mensen. Minder tijd kwijt aan het opnieuw uitvinden van een aanpak per klant. En vooral: aantoonbare resultaten die het gesprek met de klant naar een hoger niveau tillen.
Wil je zien waar jouw dienstverlening vandaag staat ten opzichte van deze methodiek? Plan een gratis benchmarksessie met Portland.