Portland's High Performance MSP-programma, wat is dat eigenlijk?
Je hebt ‘t misschien al gezien, maar bij Portland hebben we onze dienstverlening in ‘n nieuw jasje gegoten: de Portland Performance Prism. Maar... wat is dat nou eigenlijk? Wat houdt ‘t in? En het belangrijkste van allemaal: wat heb je er nou eigenlijk aan? Robin Smit legt het je uit in dit blog. En geloof ons – zodra je ‘m uit hebt, kun je niet wachten op je intakegesprek.
Het programma in ‘n notendop
Het High Performance MSP-programma is hét middel waarmee je van jouw MSP een high performance MSP maakt. “Dat wil zeggen: een hogere winstmarge, meer innovatiekracht en een bedrijf dat klaar is voor de volgende stap – wat die stap ook is. MSP's die het programma doorlopen, draaien structureel betere cijfers: minder onnodige techspend, hogere marges per klant en schaalbaardere processen. Dat vertaalt zich direct naar een hogere EBITDA en meer vrijheid om te investeren in de innovatie van je business.”
Hoe dat werkt, legt Robin uit: “Tijdens de intake maken we inzichtelijk waar je staat en waar je commerciële kansen liggen. Vervolgens gaan we samen aan de bak om al die kansen aan te grijpen. We helpen daarbij bij het consolideren en versterken van zowel je tech stack als je propositie.”
De Performance Prism
Robin: “Allereerst brengen we in kaart hoe je bedrijf ervoor staat. Dat doen we met behulp van de Performance Prism: een framework van zes dimensies waarmee we jouw bedrijf doorlichten op gebied van pricing, positioning, platform, protection, process en partnership. Per stuk zetten we jouw bedrijf af tegen het gemiddelde van andere MSP’s in de Benelux, zodat je direct ziet waarop je goed scoort, en waar nog ruimte ligt voor verbetering.”
Heb je de intake doorlopen? Dan bouwen we een programma op maat, waarmee we jouw bottlenecks tackelen. Zo’n programma is altijd opgebouwd uit drie thema’s (je tech stack, pricing en positioning, en je organisatie) maar de volgorde én invulling stemmen we af op jouw specifieke situatie.
Tech stack
De meeste MSP’s beginnen hier, en dat is niet voor niets. Je tech stack is de basis van alles wat je aan je klanten levert. Tegelijkertijd is het ook de plek waar je de meeste winst misloopt. “De gemiddelde MSP'er heeft namelijk zo'n 20+ tools in gebruik, waarvan bijna de helft overlapt, niet wordt gebruikt, of amper wat oplevert. Hartstikke zonde natuurlijk”, vertelt Robin.
“In de stack audit doorlopen we daarom jouw volledige tech stack. Zo achterhalen we samen welke tools overlappen, waar de consolidatiemogelijkheden liggen, en welke commerciële kansen er nog zitten. Het resultaat is direct inzichtelijk via onze tool.”
Pricing en positioning
In dit deel van het programma maken we van jouw bestaande technologieën proposities die werken: begrijpelijk voor de eindgebruiker, winstgevend voor jou én gestandaardiseerd inzetbaar door je hele organisatie.
“We benchmarken je tarieven tegenover de markt, scherpen je propositie aan en zorgen dat je verkoopgesprekken gaan over waarde en resultaten, in plaats van over geld. Dat maakt het niet alleen makkelijker om te verkopen, het zorgt ook dat je marge per klant structureel omhooggaat. Daarnaast helpen we je met het vastleggen van klantafspraken – ook wanneer zij ‘nee’ zeggen op een securitytool. Zo weet je zeker dat je altijd voldoet aan je zorgplicht én dat een hack of datalek nooit jouw schuld is.”
De organisatie
MSP’s die écht High Performance zijn, hebben hun bedrijf van binnenuit goed georganiseerd. “Dat wil zeggen: efficiënte processen en een hoge automatiseringsgraad. Hoe beter je daarop scoort, hoe meer volwassen je bent als bedrijf. En da’s precies het verschil tussen ‘gewone’ MSP’s en High Performers.”
Daarom helpen we je in dit deel van het programma met het automatiseren van je workflows. Zodat je nóg sneller tickets verhelpt en uiteindelijk een beter schaalbaar bedrijf hebt.
Samenwerken met Portland
Als value add distributor hebben wij één doel: waarde leveren. “Of dat nou is in de vorm van een tool die jou helpt je werk te versnellen, of om nóg hoogstaande security te leveren aan je klanten, of in de vorm van kennis en advies – dat is ons om 't even. Tijdens het programma werken we nauw samen om het álleronderste uit de kan te halen en zo van jouw MSP een leider in z’n vak te maken.”
Na het eerste jaar evalueren we samen waar je staat en wat de volgende stap is, vertelt Robin. “De meeste MSP's kiezen ervoor om door te gaan – niet omdat ze moeten, maar omdat hun hele propositie inmiddels in de tooling staat en ze de voortgang willen vasthouden. Dat is precies de positie waar we naartoe werken: een bedrijf dat niet meer zonder kan, omdat het zoveel beter draait.”
Plan jouw intake
Ben jij er klaar voor om van jouw bedrijf een High Performance MSP te maken? Boek dan nu jouw gratis intakegesprek en ontdek binnen 45 minuten waar je staat en hoe we jou naar ‘t volgende niveau kunnen helpen.
