Nieuwste blogs

Alle blogs

Filter:
Cees Quirijns
1 december, 2017

Impressie ChannelConnect Live

  MSP GDPR

Afgelopen woensdag hebben we tijdens ChannelConnect LIVE weer een aantal van jullie de hand mogen schudden en kunnen bijpraten over twee thema's: PSA en GDPR. Voor iedereen die er niet bij was: in dit blog een samenvatting.

 

IMG_0408 (1).jpg

ERP voor de MSP

Of je nu wilt transformeren van VAR naar MSP, of je bedrijfsvoering als MSP wilt optimaliseren, je kunt niet om Professional Services Automation (PSA) meer heen. PSA is in feite de IT-versie van Enterprise Resource Planning (ERP), met een aanbod specifiek gericht op de bedrijfsprocessen van de IT-dienstverlener.

 

Vroeger verstond men onder PSA alleen ticketing- of helpdesksoftware. Vandaag de dag is dat spectrum aan features veel breder geworden.  Zo omvat PSA tegenwoordig ook contractbeheer (welke SLA's gelden voor welke klanten?), facturatie (één factuur met zowel abonnementen als eenmalige kosten) en natuurlijk relatiebeheer (CRM). 

 

Hoewel deze onderdelen op zichzelf al de moeite waard zijn, ligt de echte winst vaak in de integraties. Zo integreer je bijvoorbeeld je Remote Monitoring & Management (RMM) in je PSA, en kun je dat allemaal koppelen met je endpoint security en backupoplossingen. Ook de Microsoft-stack (Office365, Azure) link je erin. 

 

Resultaat: een geautomatiseerd bedrijfsproces voor jou als MSP. Tickets worden automatisch gegenereerd op basis van de meldingen van je RMM-tool, werkzaamheden op basis van dat ticket komen vervolgens automatisch wel of niet op een factuur, afhankelijk van de afgesproken SLA, samen met de abonnementskosten voor bijvoorbeeld Office365. 

 

Voor veel partijen is dit nog een bijna utopisch droombeeld. Met Connectwise kun je die droom realiseren.

 

GDPR Bundel

Dat GDPR/AVG een belangrijk thema is voor de sector bleek ook weer tijdens ChannelConnect. We zagen op de beurs meerdere initatieven op dit gebied (meer daarover in een ander blog). 

 

In navolging van onze GDPR Infosessie spraken we met verschillende MSP's over de GDPR Bundel die we later deze maand introduceren. De bundel stelt MSP's in staat tegen een redelijk maandelijks tarief MKB-ondernemingen tot 10 medewerkers van een basisbeveiliging te voorzien in het kader van GDPR. Een eerste verdedigingslinie noemen we dat. Lees er meer over in het Security Dossier 2017 van Channel Connect.

 

Kun je, net als wij, geen genoeg krijgen van GDPR? Of heb je het idee dat er meer mogelijk is met GDPR dan je nu doet? We zien je graag bij een van de volgende events:

Wees er snel bij, want het aantal plaatsen is beperkt!

 


Blijf automatisch op de hoogte van onze blogs over de MSP-business. Schrijf je in en ontvang wekelijks een overzicht van gepubliceerde blogs plus exclusieve content, zoals marktonderzoek en andere relevante research.

Blogs per e-mail

Ransomware Whitepaper
Business Booster Map